¿No puede iniciar sesión en Steam? Solicitar un restablecimiento de contraseña. Deberá ingresar la clave que aparece en el autenticador móvil. Para ello, debes estar protegido Guardia. Pero incluso sin eso, no perderá su cuenta; como último recurso, el código se enviará por correo o SMS. Si no hay acceso al correo electrónico o al teléfono adjuntos, envíe una solicitud al soporte técnico. Pero los operadores pueden negarse.

Menú de recuperación

Para recuperar su contraseña de perfil de Steam:

1. En la computadora: ejecuta el cliente. Si no habilitó la opción "Autorización automática", aparecerá un formulario de inicio de sesión. Haga clic en "No puedo iniciar sesión".
   

2. En el navegador: abra el sitio web store.steampowered.com. Si la página está en inglés, haga clic en el botón "Idioma" en la parte superior derecha. Junto a ella hay una flecha. En la lista, seleccione "Ruso". Haga clic en "Iniciar sesión". Este botón también está en la parte superior derecha.
3. En el teléfono, simplemente inicie sesión en la aplicación Steam.
4. Haga clic en el enlace "¿Olvidó?".
5. Se abrirá un formulario con solicitudes de soporte. Seleccione el problema con el que se está contactando: "¿No recuerda la contraseña?", "Autenticador móvil perdido" o "Mi cuenta fue robada".
6. Escriba su correo electrónico, número de teléfono o inicie sesión. No es un apodo en el perfil, es decir, un inicio de sesión. Lo ves en la entrada.
   

7. Además, el algoritmo de acciones depende de si ha configurado la Guardia y confirmado el correo.

Autenticador móvil

¿Tienes un autenticador adjunto? Entonces puedes acceder fácilmente a tu perfil de Steam.

¿Cómo entrar a Steam, si olvidaste tu contraseña? Puede ingresar la clave que aparece en la aplicación en su teléfono móvil.

1. En el formulario de recuperación, ingrese el inicio de sesión.
2. Elemento "Introduzca el código del autenticador".
   

3. Abra la aplicación Steam en un teléfono inteligente que esté adjunto a una cuenta.
4. Habrá una llave. Cambia periódicamente, así que escribe rápido. Para ver los caracteres, no es necesario iniciar sesión.
5. Además, el sistema le pedirá que ingrese un código enviado por SMS o correo electrónico.
6. Ahora puedes poner una nueva contraseña.

Correo y telefono

Si ha perdido su teléfono o eliminado una aplicación, no será tan fácil restaurar su cuenta de Steam. Necesitará el código de emergencia que recibió cuando conectó Guard. Tenía que escribir o desplazarse.

1. Seleccione "Sin acceso al autenticador".
   

2. Elemento "Enviar un mensaje a ...". Hay los dos últimos dígitos de su teléfono.
3. Recibirá un SMS con un código.
4. O seleccione "Sin acceso a este número". Entonces la carta llegará a E-mail.
5. Vuelva a imprimir estos caracteres en el cuadro de entrada.
6. Especifique la clave de emergencia.
7. El autentificador será separado.
8. Si no recuerda su dirección de correo electrónico, perdió el teléfono o no registró el código de emergencia, comuníquese con el servicio de asistencia.

No todos activan la Guardia y descargan la aplicación móvil. Sin él, se le ofrecerá inmediatamente recuperar su contraseña por correo electrónico o SMS. Pero debido a esto, algunas funciones de servicio no estarán disponibles. Por ejemplo, el comercio. En algunos casos, debe proporcionar información que demuestre que usted es el propietario del perfil.

Servicio de soporte

Para enviar una solicitud de soporte técnico:

1. En "¿No puede iniciar sesión?" Seleccione "Sin acceso al autenticador".
2. También indica que no tienes acceso al teléfono inteligente y al correo.
3. Rellene el formulario: inicio de sesión, número de teléfono, correo electrónico, que se indicó durante el registro.
4. No es necesario escribir “Olvidé la contraseña de Steam”. Ayuda Necesitas probar que esta es tu cuenta. Por ejemplo, explica cómo pagaste por tus compras. O mejor aún, adjunte una captura de pantalla o escaneo.
5. Si tiene un disco de juego e ingresó una clave, tome una foto o escanee la caja. Para que el código fuera visible. Y añádelo al cuestionario.
6. Para adjuntar una imagen, haga clic en el enlace "Seleccionar archivo".
7. Los usuarios a menudo olvidan o pierden contraseñas. Por lo tanto, un montón de golpes. No responderé de inmediato.
8. Generalmente se puede rechazar. En apoyo de la escritura, no solo los usuarios honestos, sino también los atacantes que "restauran" las cuentas de otras personas.
9. Proporcionar tantos datos como sea posible. Así que una mayor probabilidad de que la solicitud será aprobada. Si no sabe qué información se necesita, pregunte.

¿Qué hacer al hackear?

¿Ingresa el código correcto, lo copia del archivo, pero Steam aún escribe "Contraseña incorrecta"? Tal vez cometió un error al completar los datos de registro. Pero si un cliente "entró" con ellos antes, lo más probable es que haya sido hackeado.

1. Intenta restaurar tu cuenta. Déjalo en manos de intrusos, el teléfono y el correo electrónico todavía están contigo.
2. Revisa tu computadora en busca de virus. Cambia la contraseña en el buzón. Es poco probable que el "hacker" haya recogido el código. Tal vez, en la PC, un troyano que envía tus datos a hackers.
3. En el soporte técnico hay un elemento "Cuenta robada". Pero en esta página hay un artículo sobre cómo proteger sus credenciales. Enviar una solicitud a través del formulario de recuperación.

Los problemas para ingresar a Steam son fáciles de resolver si tiene un autenticador móvil conectado. Solo ingresa el código de la pantalla. La clave puede ser enviada por correo electrónico. Actualice regularmente la dirección de correo en el perfil. De lo contrario, tendrá que escribir al soporte técnico para restaurar.